Почему я выбрал свой хостинг

Новая служба техподдержки запущена Mail.Ru Group

Компанией Mail.Ru Group объявлено о запуске новой службы техподдержики пользователей. За первую рабочую неделю службы и основываясь на полученной обратной связи, можно сделать вывод, что заявки стали обрабатываться эффективнее и быстрее – 80% запросов новая техподдержка обрабатывает за сутки.

служба поддержки

В настоящий момент служба в полной мере отвечает потребностям крупнейшего и стратегически важного проекта — «Почты@Mail.Ru». Скоро в данную структуру планируется включить специализированные группы, которые будут ориентированы на соцсеть «Мой Мир», программы для быстрого общения «Mail.Ru Агент» и ICQ и др.

Новая служба поддержки, конечно же, не будет отвечать вам на вопрос типа: «Какую тему лучше выбрать для блога?». Вопросы же, касаемые почтового сервиса они с радостью с вами обсудят.

Штат службы техподдержки превышает 50 человек. Ее офис находится в Нижнем Новгороде. Схема работы новой службы заключается в детальном анализе структуры и специфики входящих от пользователей запросов, что составляет несколько десятков тысяч писем в течение суток. В службе поддержки две линии – одна фильтрует заявки, распределяет их по типам, оперативно давая ответы на простые и типичные вопросы. Другая линия состоит из 4-х групп специалистов, каждая максимально эффективно решает свой фронт задач.

Из последних новостей:

  1. Яндексу присудили выплатить компенсацию 500 тысяч рублей.
  2. Блог Минобрнауки в Живом Журнале.
  3. Компания Google решила закрыть проекты Google Health и Google PowerMeter.
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (5 голос., в среднем: 3,40 из 5)
Loading ... Loading ...

Дата: 03.07.2011
Получайте актуальные статьи по SEO, блоггингу и заработку в Интернете
прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3000 подписчиков!

Отзывов уже 47:

  1. 1. natsea | 13 августа 2011

    ea ne mogu poneati po4emu na protejenii 4-h dnei u menea moi mir ne rabotaet kak nado, skoliko eto budet prodoljatsa? pomogite mne rozobratsa s etoi problemoi.

  2. 2. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 14 августа 2011

    natsea, http://my.mail.ru/my/help — этот адрес вам должен помочь. Сам я не в курсе :).

  3. 3. Тома | 28 марта 2012

    Добрый день!
    С изменением @Страница Mail.Ru стала выглядеть по-новому» с почтой проблемы.Письма уходят в корзину!!!,настроить не могу.Письма с http://www.liveinternet.ru идут туда же!
    Стартовой страницей была всегда MAIL.ru, теперь фиг куда идет.переустановила вновь — все равно.
    ГЛАВНОЕ ПОЧТА!!!
    Что теперь делать?Отключила корзину с автомат.удалением,чтобы не терять письма.
    Проблемы с новой страницей создали конкретно.

  4. 4. Тома | 28 марта 2012

    и в спам теперь еще уходят письма…

  5. 5. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 29 марта 2012

    Тома, попробуйте обратиться в службу поддержки mail.ru по этому адресу http://help.mail.ru/mail-support/ :)

  6. 6. Юля | 5 апреля 2012

    Здравствуйте. У меня проблема с одним пользователем. В гостях у меня он отмечен как на сайте. А когда захожу на его страницу, то там написано что он был на сайте только вчера. Помогите что происходит с моим сайтом.

  7. 7. Анжела | 12 апреля 2012

    Удаляю переписку из папки файлы майл агента в почт, а она появляется через день. Сделайте так,чтобы она больше не появлялась.

  8. 8. san | 25 сентября 2012

    Здравствуйте. а телефон службы поддержки-в Нижнем Новгороде-есть?

  9. 9. san | 26 сентября 2012

    Или адрес службы поддержки в Нижнем Новгороде?

  10. 10. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 26 сентября 2012

    san, вы обратитесь в поддержку, а они уже вам ответят. Если открыто не дают номер телефона или адрес, то значит специально перекрывают эти каналы связи.

  11. 11. san | 26 сентября 2012

    обращался.не только не дают,но и скрывают имена и фамилии-сотрудников

  12. 12. вера | 1 декабря 2012

    под моей фамилией создали страницу в моем мире, выставляют фото интимного характера.Разве админ.не удаляет такое? Возможно заблокировать данную страницу, пожалуйста помогите!!! У меня есть логин.

  13. 13. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 3 декабря 2012

    вера, подробно напишите о своей проблеме на адрес support@corp.mail.ru

  14. 14. андрей | 5 декабря 2012

    Не могу удалить страницу. Забыл логин. Что делать?

  15. 15. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 5 декабря 2012

    андрей, обратиться по адресу, который я давал выше.

  16. 16. Жан | 14 февраля 2013

    Проблема с маил агентом. Кто поможет — подскажите плиз

  17. 17. МаЛеНьКаЯ)** | 25 февраля 2013

    Я забыла пароль от майл ру агент, пробовала всё не помогает!Что делать? подскажите

  18. 18. оксана | 8 марта 2013

    не могу зайти на страницу в майле!

  19. 19. Андрей | 19 марта 2013

    Когда прекратиться война в интернете против заражения браузеров расширениями mail.ru без ведома пользователей? Это между прочим статья УК РФ 273. Техподдержка по этому поводу не отвечает.

  20. 20. Андрей | 19 марта 2013

    Общий правовой анализ статей 272 и 273: Все несанкционированные действия должны выполняться вредоносной программой только в автоматическом режиме (независимо от воли и действий оператора ЭВМ, но заведомо для автора). Только при этом условии можно отделить вредоносные от обычных программ, выполняющих аналогичные действия с информацией, но по команде пользователя.
    И между прочим, есть и материальный ущерб. Мне уже надоело выкладывать по 500 рублей программистам, когда вместо Яндекса во всех браузерах устанавливается поисковик mail.ru

  21. 21. антон | 15 апреля 2013

    «Наша система безопасности выявила массовую рассылку спам-сообщений с Вашего аккаунта, и мы были вынуждены временно заблокировать его. Для восстановления доступа к аккаунту Вам необходимо пройти валидацию через мобильный телефон» и предлагают ввести номер с +7….. а я с украины что делать?

  22. 22. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 16 апреля 2013

    антон, попробуйте обратиться в службу поддержки mail.ru напрямую :)

  23. 23. Владимир | 24 апреля 2013

    Когда я пытаюсь зайти в свой почтовый ящик, то открывается страница http://e.mail.ru/cgi-bin/password для изменения пароля в целях безопасности. Необходимо указать старый пароль и ввести новый с подтверждением. А когда я выполняю это, то появляется страница http://e.mail.ru/cgi-bin/phone с требованием указать мой номер телефона для снятия блокировки и подтверждения смены пароля. Это действительно требование Mail.ru или «развод» хакеров?

  24. 24. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 29 апреля 2013

    Владимир, если судить по адресам, то да, это требование mail.ru.

  25. 25. andrei | 16 октября 2013

    Когда я пытаюсь зайти в свой почтовый ящик, то открывается страница http://e.mail.ru/cgi-bin/password для изменения пароля в целях безопасности. Необходимо указать старый пароль и ввести новый с подтверждением. А когда я выполняю это, то появляется страница http://e.mail.ru/cgi-bin/phone с требованием указать мой номер телефона для снятия блокировки и подтверждения смены пароля. Это действительно требование Mail.ru или “развод” хакеров?
    как быть если он требует номер российский, а я с казахстана

  26. 26. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 17 октября 2013

    andrei, ссылки официального сайта, поэтому им можно доверять. Насчет телефона лучше обратиться напрямую в службу поддержки мэйл.ру http://help.mail.ru/mail-support/

  27. 27. алексей | 13 февраля 2014

    Доброе время суток! У меня проблема. Не могу зайти на свою почту. Помню пароль, но не помню логин на майле, что делать? Что делать? Я этой почтой пользуюсь редко, но она мне нужна, как никогда :cry:

  28. 28. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 17 февраля 2014

    алексей, попробуйте связаться с тем, кому вы уже отправляли письма с этого адреса. Они смогут найти логин и сообщить вам.

  29. 29. ирина | 5 марта 2014

    Мой почтовый ящик прикрепили без проса к другому. Как это удалить? Подскажите, пожалуйста!

  30. 30. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 5 марта 2014

    ирина, напишите по этому вопросу сюда help.mail.ru/mail-support/

  31. 31. Юлия | 11 марта 2014

    Почему-то перестали обновляться «Визуальные закладки». Помогите, пож-та.

  32. 32. Александр | 6 апреля 2014

    Создали страницу с моими данными, фото, ссылками на агент, скайп. Писал в службу поддержки, чтобы ту страницу заблокировали, но никаких мер так и не принято. И что мне делать? Так и будут какие-то поддонки радоваться своим утехам?

  33. 33. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 7 апреля 2014

    Александр, вам необходимо предоставить в службу поддержки доказательства о том, что именно вы являетесь тем, на кого создан профиль. Иначе каждый может написать, что он является той или иной личностью и попросить удалить не принадлежащую ему страницу. :)

  34. 34. Диана | 5 июня 2014

    Добрый день! Помогите пожалуйста! Сотовая компания передала мой номер другому человеку. На этот номер была зарегистрирована электронная почта. Сейчас этот человек «активизировался» поменял пароль в моей почте и активно пользуется. Я ему звонила, а он издевается надо мною!

  35. 35. Sosnovskij | sosnovskij.ru | 18 июля 2014

    Диана, конфиденциальную информацию я удалил. Я к службе поддержки mail.ru не имею отношения. Попробуйте обратиться сюда help.mail.ru/mail-support/ .

  36. 36. Николай | 7 января 2015

    Здравствуйте! У моей подруги утерян доступ к почте. Она забыла и пароль и секретное слово. И не привязан он к мобильному. Как восстановить?

  37. 37. Sosnovskij | 9 января 2015

    Николай, попробуйте по этому вопросу обратиться сюда help.mail.ru/mail-support/

  38. 38. анатолий | 24 июня 2015

    Моя страница в майл ру заблокирована из-за взлома. 4 дня не могу зайти на нее. Восстановление пароля заканчивается. Отпиской будет восстановлена через несколько дней. Сколько можно еще ждать?

  39. 39. Sosnovskij | 25 июня 2015

    анатолий, попробуйте подождать до недели, а потом заново написать в СП.

  40. 40. Людмила | 19 января 2016

    У меня каким-то образом исчезли все входящие сообщения за декабрь и январь месяц. Информация очень необходимая для работы!!! Что нужно предпринять?

  41. 41. Sosnovskij | 27 января 2016

    Людмила, вам сюда help.mail.ru/mail-support/ :)

  42. 42. Людмила | 20 марта 2016

    Помогите вернуть почту, пожалуйста. Почту заблокировали из-за попытки взлома. Куда обращаться? СОС (

  43. 43. Sosnovskij | 22 марта 2016

    Людмила, попробуйте сюда help.mail.ru/mail-support/

  44. 44. Евгений | 28 июля 2016

    Доброго дня!
    Такая проблема. Не могу никак от службы поддержки добиться, чтобы помогли в восстановлении пароля от нужной мне почты. Всегда просят какую-то фигню написать или подтвердить данные по смс, но смс не приходит! Я почту регистрировал более года назад и данные сейчас уже не помню и утеряны!
    Что делать? Можете в этом случае помочь восстановить доступ к почте?

    жду ваш ответ

  45. 45. Sosnovskij | 28 июля 2016

    Евгений, я к сожалению, помочь не могу. Если никакие данные не помните, то, скорее всего, не сможет помочь и служба поддержки. Им необходимо идентифицировать вас как владельца почтового ящика прежде, чем восстановить к нему доступ.

  46. 46. евгений | 28 июля 2016

    Sosnovskij, я могу предоставить для проверки данные, которые помню по памяти! Но опять же служба поддержки напишет фигню какую-то, что данных нет, идентификацию вы не проходите и т.д.
    А вы сами можете проверить данные, которые я вам предоставлю?

  47. 47. Sosnovskij | 29 июля 2016

    евгений, к сожалению, нет.

Подняться наверхПодняться наверх
WordPress: 66.45MB | MySQL:35 | 1,207sec